Condizioni di Reso e Rimborso
Benvenuto nella sezione dedicata alle Condizioni di Reso e Rimborso di ATUTTOSHOP . La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di reso e richiedere un rimborso secondo le condizioni elencate di seguito.
1. Diritto di Recesso
Per gli ordini effettuati sul sito www.atuttoshop.it hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione chiara via e-mail a info@atuttoshop.it con i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.
Requisiti per l'Esercizio del Diritto di Recesso:
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, accessori e manuali.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, montato o danneggiato.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
2. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Nel caso in cui tu riceva un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail o telefono, fornendo foto e una descrizione dettagliata del problema. Una volta ricevuta la tua segnalazione, procederemo alla valutazione del difetto. Successivamente, ti comunicheremo le modalità di reso.
Tempistiche di Reso:
Le tempistiche del reso e dell'eventuale sostituzione o rimborso dipendono dalla risposta del produttore. Ti terremo costantemente aggiornato sui tempi necessari per completare la procedura.
Casi Specifici di Difetto:
- Se il difetto si manifesta entro 14 giorni dalla ricezione, il prodotto sarà ritirato senza alcun costo aggiuntivo.
- Oltre tale termine, ti invitiamo a contattarci per valutare eventuali soluzioni in base alla garanzia legale.
3. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
- Invia una richiesta di reso via e-mail a info@atuttoshop.it includendo:
- Il numero dell'ordine
- I dettagli del prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso
- Una volta approvato il reso, riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con la spedizione del prodotto.
- Dopo la ricezione e verifica del prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Note sul Rimborso:
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
- In caso di recesso parziale di un ordine, solo l'importo relativo ai prodotti restituiti verrà rimborsato.
5. Eccezioni e Prodotti Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli in saldo o promozioni speciali
- Prodotti deperibili
Ti invitiamo a contattarci per maggiori informazioni sui prodotti non restituibili.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulle nostre politiche di reso e rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
eMail info@atuttoshop.it - Whatsapp 375.7113649
